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Asistencia2020-02-28T11:12:40+01:00

La asistencia de Newsteo: un equipo a su disposición

¿Necesita ayuda? Newsteo cuenta con herramientas de apoyo al cliente. No dude en consultar a continuación, las guías, certificados y folletos, así como los tutoriales de vídeo que le prestarán apoyo en cada etapa de la instalación.

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Las preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las 10 reglas que se deben respetar para lograr una instalación Newsteo?2020-02-17T16:35:36+01:00
  • Probar el material y su configuración antes de instalar.
  • Colocar las antenas verticalmente.
  • Todos los aparatos Newsteo deben estar en el mismo canal de radio.
  • Evitar de utilizar el canal 1.
  • Si posible, colocar las antenas a más de 20 cm de un obstáculo.
  • Utilizar el modo de control (salvo excepción).
  • Probar el alcance de radio con el software RFmonitor.
  • Elegir un periodo de medida superior a 1 min. para ahorrar la pila.
  • Hibernar los registradores cuando no se utilizan.
  • Cambiar la batería por debajo 40 %.

> Descargar las 10 reglas de oro

¿Cómo mejorar el alcance de radio de mi instalación?2020-02-17T15:54:40+01:00
  • Colocar las antenas verticalmente.
  • Verificar que no haya ningún obstáculo en un radio de 20 cm alrededor de la antena.
  • La antena tiene una base magnética, colóquela pues en un soporte magnético.
  • Si con ello, no basta, contacte Newsteo para pasar a una antena de mayor alcance
¿Cómo probar el alcance de radio con el software RFmonitor?2020-02-17T15:57:17+01:00
  • Poner la frecuencia de medida del registrador de datos en 10 segundos.
  • Alejar de a poco el registrador de datos de la memoria USB de radio.
  • Cuando aparece ? en la columna de transmisión, quiere decir que se perdió la señal de radio.
¿Tengo que elegir el modo Registrar o el modo Control?2020-02-17T15:59:50+01:00

En general, es mejor utilizar el modo Control.

  • Si utiliza los registradores con la aplicación webmonitor y una pasarela, debe elegir el modo Control.
  • Si utiliza los registradores con el software RFMonitor, puede elegir cualquiera de los dos modos.
  • Si utiliza rastreadores (TRE) elija el modo Registrar.
  • El modo Registrar tiene la ventaja de generar un informe de campaña en formato PDF.
¿Qué sensores puedo utilizar con los registradores de radio de Newsteo?2020-02-17T16:22:12+01:00
  • Con los registradores Newsteo se pueden utilizar todos los sensores tipo 0-10 voltios, 0-2,5 voltios, -5 voltios +5 voltios.
  • Con los registradores Newsteo se pueden utilizar todos los sensores tipo 4-20 mA, pero dichos sensores deben recibir una alimentación exterior.
  • También puede utilizar sensores potenciométricos, relés de contacto seco, sensores todo o nada o sensores de impulsos.
¿Qué autonomía tienen los registradores de datos de Newsteo?2020-02-17T16:25:01+01:00

La autonomía varía según las referencias del producto; es por lo menos de 2 años en condiciones normales de temperatura y un periodo de medida superior a 10 minutos, y puede ser de hasta 5 años.

Utilizo RFmonitor pero no recibo más medidas de mi registrador de datos (data logger). ¿Qué puedo hacer?2020-02-17T16:30:23+01:00
  • Poner la memoria USB de radio en el canal 1, sin clave de seguridad.
  • Si es posible, acercar el registrador de la memoria USB de radio y pasar una vez un imán sobre el registrador.
  • Sacar y volver a poner la pila.
  • Poner una pila Newsteo nueva.
Utilizo Webmonitor pero no recibo más medidas de mi registrador de datos (data logger). ¿Qué puedo hacer?2020-02-17T16:31:41+01:00
  • Si es posible, acercar el registrador de datos de la pasarela (CUB, COL…), pasarle un imán al registrador. ¿? Pulsar una vez el botón ACK en la parte trasera del colector (para los COL) o pulsar en la palanca de mando (CUB), esperar 20 minutos y verificar en el Webmonitor que aparecen las medidas.
  • Si las medidas no aparecen, cambiar la pila y volver a hacer la prueba anterior.
  • Si no puede acceder físicamente al registrador, utilice el software RFmonitor y conecte la memoria radio USB Newsteo.
  • Verificar que capta por radio los registradores en el software RFMonitor.

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