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Comment peut-on vous aider?

Assistance2020-01-06T11:30:14+01:00

L’assistance Newsteo, une équipe dédiée pour vous !

Besoin d’aide, Newsteo a mis en place des outils pour vous assister. Retrouvez les guides, certificats et plaquettes produit ainsi que des tutoriels vidéo permettant de vous accompagner à chaque étape de votre installation.

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Quelles sont les 10 règles à respecter pour réussir une installation Newsteo ?2019-12-03T14:47:08+01:00
  • Tester le matériel et vos paramétrages avant l’installation sur site
  • Mettre les antennes à la verticale
  • Tous les appareils Newsteo doivent être sur le même canal radio
  • Éviter d’utiliser le canal 1
  • Placer les antennes à plus de 20 cm d’un obstacle si possible
  • Utiliser le mode surveillance (sauf exception)
  • Tester la portée radio avec le logiciel RFmonitor
  • Choisir une période de mesure supérieure à 1 min pour économiser la pile
  • Hiberner les enregistreurs lorsque vous ne les utilisez pas
  • Changer la batterie sous 40%

> Télécharger les 10 règles d’or

Comment améliorer la portée radio de mon installation ?2019-12-03T14:49:19+01:00
  • Mettre les antennes à la verticale
  • Veiller à ce qu’il n’y ait aucun obstacle dans un rayon de 20 cm autour de l’antenne
  • Aimanter l’antenne pleine onde sur un support magnétique
  • Si cela ne suffit pas, contacter Newsteo pour passer sur une antenne de plus grande portée
Comment faire des tests de portée radio avec le logiciel RFmonitor ?2019-12-03T14:51:15+01:00
  • Mettre la fréquence de mesure du data logger à 10 secondes
  • Éloigner progressivement le data logger de la clé USB radio
  • Dès que le ? apparaît dans la colonne transmission c’est que vous avez perdu le signal radio
Dois-je choisir le mode Enregistrement ou le mode Surveillance ?2019-12-03T14:36:15+01:00

De manière générale, privilégiez toujours le mode surveillance

  • Si vous utilisez les enregistreurs avec l’application webmonitor et une gateway, vous devez choisir le mode Surveillance.
  • Si vous utilisez les enregistreurs avec le logiciel RFMonitor, vous avez le choix entre les deux modes
  • Si vous utilisez des trackers, TRP55, TRE, choisissez le mode Enregistrement
  • Le mode enregistrement a l’avantage de générer un rapport de campagne au format PDF
Quels capteurs puis-je utiliser avec les enregistreurs radios Newsteo ?2019-12-03T14:55:00+01:00
  • Tous les capteurs de type en 0-10 volts, 0-2.5 volts,-5volts +5volts, peuvent être utilisés avec les enregistreurs Newsteo
  • Tous les capteurs de type 4-20 mA peuvent être utilisés avec les enregistreurs Newsteo mais l’alimentation de ces capteurs doit être réalisée par une alimentation extérieure.
  • Vous pouvez aussi utiliser des capteurs potentiométriques, des relais contact sec, des capteurs tout ou rien ou à impulsion
Quelle est l’autonomie des enregistreurs de données Newsteo ?2019-12-03T15:06:25+01:00

L’autonomie varie en fonction des références produit. Elle est au minimum de 2 ans dans des conditions normales de température et à une période de mesure supérieure à 10 minutes et elle peut aller jusqu’à plus de 5 ans.

J’utilise RFmonitor, je ne reçois plus de mesure de mon enregistreur de données (data logger). Que faire ?2019-12-03T15:07:57+01:00
  • Mettre la clé USB radio sur le canal 1, sans clé de sécurisation
  • Si c’est possible approcher l’enregistreur de la clé USB radio et passer un coup d’aimant sur l’enregistreur
  • Enlever et remettre la pile
  • Mettre une pile Newsteo neuve
J’utilise Webmonitor, je ne reçois plus de mesures de mon enregistreur de données (data logger). Que faire ?2019-12-03T15:11:57+01:00
  • Si c’est possible, approcher l’enregistreur de données de la passerelle (CUB, COL…), passer un coup d’aimant sur l’enregistreur. Appuyer une fois sur le bouton ACK au dos du collecteur (pour les COL) ou appuyer sur le joystick (CUB), attendre 20 minutes et vérifier sur Webmonitor que vos mesures apparaissent.
  • Si les mesures n’apparaissent pas, changer la pile et refaire le test ci-dessus
  • Si vous n’avez pas d’accès physique à l’enregistreur, utiliser le logiciel RFmonitor et brancher la clé radio USB Newsteo.
  • Vérifier que vous captez par radio les enregistreurs sur le logiciel RFMonitor

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